AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

DRTJ Organic Cosmetics GmbH

Stand: Frühjahr 2024

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop www.undgretel.com zwischen der DRTJ Organic Cosmetics GmbH und Kunden abgeschlossen werden,

- die Verbraucher sind oder
- die Unternehmer sind, jedoch nur als Endkunden

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Maßgeblich ist die im Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 2 Anerkennung der AGB

(1) Der Kunde erkennt diese AGB an und erklärt sich mit ihnen einverstanden, sobald er eine Bestellung vornimmt.

(2) Die Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Vertragsbedingungen des Kunden, die von diesen AGB abweichen, wird zurückgewiesen, es sei denn, diese werden von der DRTJ Organic Cosmetics GmbH ausdrücklich anerkannt.

§ 3 Bestellung und Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Der Kunde kann aus dem Sortiment der DRTJ Organic Cosmetics GmbH auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Mit dem Anklicken des Kaufbuttons „Jetzt kaufen“ wird eine verbindlichen Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Ware und ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages verbindlich abgegeben.

(2) Der Eingang der Bestellung wird mit einer automatischen E-Mail bestätigt. Die automatische Empfangsbestätigung der Bestellung stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar. Sie dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei der DRTJ Organic Cosmetics GmbH eingegangen ist.

(3) Sobald die bestellte Ware versendet wird, erhält der Kunde eine weitere Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag wird erst mit Zusendung dieser schriftlichen Bestätigung über den Versand der Ware geschlossen.

(4) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung das von ihm ausgewählte Produkt dauerhaft nicht verfügbar, so teilt die DRTJ Organic Cosmetics GmbH dem Kunden dies in einer gesonderten E-Mail unverzüglich mit. Die DRTJ Organic Cosmetics GmbH sieht dann von einer Annahmeerklärung ab.

Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

(5) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt die DRTJ Organic Cosmetics GmbH dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch die DRTJ Organic Cosmetics GmbH berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei werden eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstattet.

(6) Vertragspartner ist die DRTJ Organic Cosmetics GmbH, Rosenstraße 19, 10178 Berlin.

(7) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§ 4 Kundenkonto (Online-Account) und Passwort

(1) Bestellungen können sowohl mit einem Kundenkonto (Online-Account) auf unsere Webseite als auch ohne Kundenkonto, als Gast, getätigt werden.

(2) Bei Bestellungen über das Kundenkonto (Online-Account) ist die Angabe eines Benutzernamens und eines Passwortes erforderlich. Diese Daten sollen nicht an Dritte weitergegeben werden. Im Falle einer Weitergabe hat der registrierte Benutzer (Kunde) für die unter Verwendung seiner Daten (Benutzername; Passwort) aufgegebenen Bestellungen und die daraus resultierenden Forderungen einzustehen.

§ 5 Speicherung des Vertragstext

(1) Bei der Bestellung mit einem Kundenkonto (Online-Account) wird der Vertragstext, die Angaben des Kunden zum Bestellvorgang nebst der bei der Bestellung geltende Version der AGB und Kundeninformationen durch die DRTJ Organic Cosmetics GmbH gespeichert und kann vom Kunden in seinem Kundenkonto (Online-Account) eingesehen werden.

(2) Bei Bestellungen ohne Kundenkonto (Online-Account) wird kein Vertragstext gespeichert.

(3) Davon unabhängig sendet die DRTJ Organic Cosmetics GmbH eine Bestellbestätigung und die bei der Bestellung geltende Version der AGB und Kundeninformationen an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

§ 6 Rücktritts- / Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. 

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns darüber per Post an

DRTJ Organic Cosmetics GmbH
Rosenstraße 19
10178 Berlin  

oder per E-Mail an support@undgretel.com oder über unser Retourenportal informieren.

Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden oder Dich in unserem Retourenportal einloggen.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Bitte beachte, dass die Kosten der Retoure von Dir selbst getragen werden müssen. Mehr Infos zur Retoure findest Du hier.

RETOURENADRESSE

MPR Mail & Parcel Service Riese GmbH
UND GRETEL
Grandkaule 3
53859 Niederkassel

Das Produkt sollte in der Originalversandverpackung oder in einer gleichermaßen beschädigungssichere Verpackung verpackt und versendet werden, damit die Originalverpackung des Produkts nicht beschädigt wird.

Alle zum Produkt gehörenden Teile müssen ungeöffnet und originalverpackt sein, hierzu gehört ebenfalls die Produktverpackung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Kostenfreie Produkte (z.B. bei 2für1 Deals oder Goodies on top) müssen im Fall einer Retoure der Restbestellung ebenfalls zurückgeschickt werden. Wenn dies nicht erfolgt, werden diese in Rechnung gestellt. Ein Umtausch oder eine Auszahlung kostenfreier Produkte ist nicht möglich.

Nach Prüfung der Ware erstatten wir Dir den (Teil-)Betrag mit der Zahlungsweise, die Du bei Deiner Bestellung genutzt hast.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung.

§ 6 gilt nicht für Unternehmer.

§ 7 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Gesamtpreise; sie enthalten die Verpackungskosten sowie die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer).

(2) Die Lieferung innerhalb Deutschlands kostet 4,90€ – ab 60€ ist sie versandkostenfrei.

(3) Bitte beachte, dass die Lieferung unserer Pakete an eine Postfiliale nicht möglich ist.

Ansonsten ist die jeweils gültige Umsatzsteuer in den Versandkosten enthalten. Die Versandkosten werden Dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

§ 8 Lieferung; Verfügbarkeit

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse.

(2) Wir liefern in folgende Länder: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Montenegro, North Macedonia, Norway, Switzerland, Bahrain, Brunei, China, Israel, Japan, Qatar, Kuwait, Maldives, Philippines, Singapore, South Korea, Taiwan, United Arab Emirates, Morocco, South Africa, United States Minor Outlying Islands, Anguilla, Antigua And Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Virgin Islands, British, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Cayman Islands, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, Saint Barthélemy, Saint Kitts And Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre And Miquelon, St. Vincent, Trinidad and Tobago, Turks and Caicos Islands, Argentina, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Brazil, Chile, Ecuador, Falkland Islands (Malvinas), French Guiana, Guyana, Colombia, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Australia, Cook Islands, Fiji, French Polynesia, Kiribati, Nauru, New Caledonia, New Zealand, Niue, Norfolk Island, Papua New Guinea, Pitcairn, Solomon Islands, Samoa, Timor Leste, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis And Futuna, French Southern Territories, South Georgia And The South Sandwich Islands, Canada, Mexico, United States.

(3) Die voraussichtliche Lieferzeit wird direkt im Warenkorb angegeben. Die Lieferzeit beginnt einen Tag nach übermittelter Versandsbestätigung. Erfolgt die Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag so beginnt die Lieferzeit mit Ablauf des nächsten darauf folgenden Werktages.

(4) Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Dich zumutbar ist.

(5) Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird oder der Kunde in Annahmeverzug gerät. In allen anderen Fällen geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der DRTJ Organic Cosmetics GmbH. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 10 Zahlungsbedingungen

(1) Die DRTJ Organic Cosmetics GmbH akzeptiert folgende Zahlungsarten: Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna (Sofortüberweisung und Rechnung), Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDeal, EPS-Überweisung und Bancontact.

(2) Bei Zahlung per Lastschrift wird die DRTJ Organic Cosmetics GmbH durch Erteilung einer Einzugsermächtigung durch den Kunden ermächtigt, den Preis laut Bestellungsübersicht vom Bankkonto des Kunden einzuziehen. Der Kunde hat für ausreichende Deckung auf dem Bankkonto Sorge zu tragen. Änderungen der Bankverbindung sind der DRTJ Organic Cosmetics GmbH unverzüglich bekannt zu geben. Der Kunde hat jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund falscher übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

(3) Bei Bezahlung per Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte erst nach Abschluss der Bestellung belastet. 

(4) Paypal – Der Kunde bezahlt den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Der Kunde muss dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten kann der Kunde die Zahlungsanweisung an uns bestätigen.

(5) Sofortüberweisung (Klarna): Mit Klarna Sofort wird die Bestellung ganz einfach mit den Online-Banking Daten abgeschlossen. Unmittelbar danach wird eine Transaktionsbestätigung versendet und die Bestellung kann direkt bearbeitet werden. Die Klarna Bedingungen sind hier zu finden.

(6) Rechnung (Klarna): Zu zahlen direkt an Klarna innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Die Rechnung wird bei Versand der Ware ausgestellt und per E-Mail versendet. Die Rechnungsbedingungen sind hier zu finden.

(7) AMAZON PAY: Bei Zahlung mit Amazon Pay wird am Ende des Bestellprozesses zur Webseite von Amazon weitergeleitet. Dort kann sich mit den Amazon Kontodaten angemeldet und die Zahlung bestätigt werden. Innerhalb weniger Minuten wird die Zahlung dann in unserem System verbucht und die Bestellung ist zur weiteren Bearbeitung freigegeben. Bei Zahlung per Amazon wird der Rechnungsbetrag sofort nach Bestelleingang eingezogen.

(8) APPLE PAY: Bei einem beschleunigtem Check-out mit Apple Pay wird keine Kreditkarteninformationen oder eine Lieferadresse manuell eingeben. Es wird einfach auf den Apple Pay-Button getippt und der Dein Fingerabdruck gescannt. Apple Pay stellt die entsprechenden Informationen dem Zahlungsanbieter zur Verfügung. Die Kreditkarteninformationen sind im Apple Wallet gespeichert. Der Rechnungsbetrag wird sofort nach Bestelleingang eingezogen.

(9) GOOGLE PAY: Bei einem beschleunigtem Check-out mit Google Pay wird keine Kreditkarteninformationen oder eine Lieferadresse manuell eingeben. Es wird einfach auf den Google Pay-Button getippt und Google Pay stellt die entsprechenden Informationen dem Zahlungsanbieter zur Verfügung. Der Rechnungsbetrag sofort nach Bestelleingang eingezogen.

(10) SHOP PAY: Bei einem beschleunigtem Check-out mit Shop Pay werden die E-Mail Adresse, Kreditkarte sowie Versand- und Abrechnungsdaten gespeichert, somit können die nächsten Transaktionen im Shopify Checkout schneller abgeschlossen werden. Um diese Informationen speichern zu können, ist es nötig beim Checkout die E-Mail Adresse zu hinterlegen. Der Rechnungsbetrag wird sofort nach Bestelleingang eingezogen.

(11) iDEAL: iDEAL ist ein Standard-Zahlungsmittel für niederländische Kunden. Mit iDEAL wird der Kunde direkt zur Bezahlseite der jeweiligen Bank weitergeleitet und darüber kann die Zahlung abgewickelt werden. Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, muss ein Konto bei einer der teilnehmenden Banken besessen werden: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank oder die Van Lanschot Bankiers.

(12) eps-Überweisung: Nachdem “Bestellung überprüfen” geklickt wurde, wird zur eps-Überweisung auf eine zentrale Bankauswahlliste weitergeleitet, um den Einkauf sicher abzuschließen. Nachdem die passende Bank ausgewählt wurde, muss eine TAN oder Signatur eingegeben werden und der fällige Betrag wird sofort vom Konto überwiesen. Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, musst ein Konto bei einer der teilnehmenden Banken besessen werden: Bank Austria, BAWAG P.S.K., Erste Bank-Sparkassen, Hypobanken, Raiffeisenbanken, Spänglerbank und den Volksbanken.

(13) Bancontact: Nachdem “Bestellung überprüfen” geklickt wurde, wird zu Bancontact weitergeleitet, um den Einkauf sicher abzuschließen. Mit dieser Bezahlmethode können belgische Kunden in Echtzeit die Produkte zahlen. Dafür wird nur eine Bankkarte mit PIN benötigt, die bei jedem belgischen Bankkonto automatisch dabei ist.

(14) Es gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

§ 11 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Nur gegenüber Unternehmern gilt folgendes: Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Übersendung sorgfältig zu untersuchen. Die gelieferte Ware gilt als vom Kunden genehmigt, wenn ein Mangel uns nicht (i) im Falle von offensichtlichen Mängeln innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung oder (ii) sonst innerhalb von fünf Werktagen nach Entdeckung des Mangels angezeigt wird.

§ 12 Haftungsausschluss

(1) Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber der DRTJ Organic Cosmetics GmbH sind ausgeschlossen, soweit die DRTJ Organic Cosmetics GmbH oder ihre Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

(2) Unberührt bleibt die Haftung wegen Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, wegen fahrlässiger oder vorsätzlicher Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder soweit nach dem Produkthaftungsgesetz oder aus Verschulden bei Vertragsschluss oder wegen sonstiger Pflichtverletzungen oder deliktischer Ansprüche auf Ersatz von Sachschäden zwingend gehaftet wird.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

§ 13 Aufrechnungsrecht

Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche des Kunden sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Der Kunde ist zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn er Mangelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend macht.

§ 14 Datenschutz

Es gelten unsere Datenschutzhinweise, die im Bereich Datenschutz eingesehen werden können.

§ 15 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Änderungsvorbehalt

Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Über eine Änderung werden wir den Kunden unter Mitteilung des Inhalts der geänderten Regelungen an die zuletzt bekannte E-Mail-Adresse des Kunden informieren. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht binnen sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Einbeziehung in das Vertragsverhältnis uns gegenüber in Schrift- oder Textform widerspricht.

§ 16 Salvatorische Klausel

Falls eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.

§ 17 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann iSd. § 1 Abs. 1 des Handelsgesetzbuches (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so sind die Gerichte in Berlin für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ausschließlich zuständig. In allen anderen Fällen können wir oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.